Reklamacje i zwroty

Zależy nam, aby zakupy w naszym sklepie były w pełni satysfakcjonujące. Jeśli jednak produkt nie spełnia oczekiwań lub wymaga reklamacji, poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zwrotów i postępowania reklamacyjnego.

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:

Należy poinformować nas o decyzji wysyłając wiadomość e-mail na adres sklep@drszczyt.pl.
Produkt powinien być odesłany w stanie nienaruszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, na adres wskazany przez obsługę sklepu.
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt okaże się wadliwy, Klient ma prawo złożyć reklamację z tytułu rękojmi.
W tym celu należy:

Wysłać zgłoszenie reklamacyjne na adres e-mail: sklep@drszczyt.pl,
W zgłoszeniu prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu wady oraz – jeśli to możliwe – dołączenie zdjęcia produktu.

Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania. Reklamacja zostanie rozpatrzona nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Kontakt w sprawach reklamacji i zwrotów

Dr Szczyt Chirurgia Plastyczna Sp. z o.o. sp. k.
ul. Królewicza Jakuba 37
02-956 Warszawa
E-mail: sklep@drszczyt.pl